Política de Envíos

💐 Condiciones de Uso y Venta

Golden Roses MX
Última actualización: 29 de octubre de 2025

1. Información general

El presente documento regula el acceso y uso del sitio web www.goldenrosesmx.com (en adelante, el “Sitio”), propiedad de Golden Roses MX, con domicilio en [agrega tu dirección completa] y correo electrónico de contacto contacto@goldenrosesmx.com.

Al acceder, navegar o realizar una compra en el Sitio, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad y el Aviso Legal.

2. Registro y cuenta de usuario

Para realizar compras, el usuario puede registrarse proporcionando información veraz y actualizada.
El usuario es responsable de la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades realizadas bajo su perfil.

Golden Roses MX se reserva el derecho de suspender cuentas que presenten información falsa, uso indebido o incumplimiento de los términos establecidos.

3. Productos y disponibilidad

Golden Roses MX ofrece flores, arreglos florales, regalos y servicios de entrega a domicilio.
Todos los productos mostrados en el Sitio están sujetos a disponibilidad de temporada. En caso de que un producto no esté disponible, se ofrecerá un producto equivalente en calidad y valor o se reembolsará el pago correspondiente.

Las imágenes son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones en color, tamaño o diseño según la disponibilidad de flores naturales.

4. Precios y formas de pago

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso, aunque se respetarán los precios de pedidos confirmados.
Se aceptan pagos mediante tarjeta de crédito/débito, transferencias bancarias o plataformas de pago seguras (por ejemplo, PayPal o Mercado Pago).
Golden Roses MX no almacena información de tarjetas; los pagos se procesan a través de proveedores certificados.

5. Entregas y envíos

Las entregas se realizan en las fechas y horarios seleccionados por el cliente, dentro de las zonas de cobertura indicadas en el Sitio.
En caso de que el destinatario no se encuentre disponible, se intentará una nueva entrega o se coordinará la recolección.
Golden Roses MX no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor (clima, tráfico, eventos públicos, etc.).

Cobertura: [agrega las zonas o ciudades donde entregas]

6. Cancelaciones y devoluciones

Los pedidos pueden cancelarse sin cargo con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de entrega.
Si el pedido ya ha sido preparado o enviado, no podrá cancelarse ni reembolsarse.
En caso de error atribuible a Golden Roses MX (producto incorrecto o dañado), se realizará una reposición o reembolso total según corresponda.
Para cualquier aclaración, el cliente deberá enviar un correo a contacto@goldenrosesmx.com adjuntando número de pedido y evidencia fotográfica, si aplica.

7. Promociones y cupones

Las promociones, descuentos y cupones están sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada campaña.
No son acumulables ni aplicables retroactivamente.

8. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a:

Proporcionar datos verídicos al realizar una compra.
No utilizar el Sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
Respetar los derechos de propiedad intelectual y de marca de Golden Roses MX.

9. Limitación de responsabilidad

Golden Roses MX no será responsable por:

Daños ocasionados por el uso indebido del Sitio.
Fallas técnicas o interrupciones del servicio.
Variaciones naturales en los productos florales.

En ningún caso la responsabilidad de Golden Roses MX excederá el valor total del pedido correspondiente.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia derivada del uso del Sitio o de una transacción será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.