Términos y Condiciones

Aviso legal

Golden Roses MX
Última actualización: 29 de octubre de 2025

1. Identificación del titular

El presente documento regula el uso del sitio web www.goldenrosesmx.com, propiedad de Golden Roses MX, con domicilio en [agrega tu dirección completa] y correo electrónico de contacto contacto@goldenrosesmx.com.

Al acceder, navegar o comprar en el sitio, el usuario acepta plena y expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad y Aviso Legal.

2. Objeto del sitio

Golden Roses MX es una tienda en línea dedicada a la venta de flores, arreglos florales, regalos y servicios de entrega a domicilio.

El uso del sitio tiene como propósito permitir la compra en línea de nuestros productos, así como el acceso a información sobre promociones y servicios.

3. Registro y cuenta de usuario

Para realizar compras, el usuario puede registrarse proporcionando datos personales veraces y actualizados.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de toda actividad realizada bajo su perfil.

Golden Roses MX se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que presenten información falsa o uso indebido.

4. Productos y disponibilidad

Todos los productos exhibidos en el sitio están sujetos a disponibilidad de temporada.
Las imágenes de los productos son referenciales, pudiendo existir ligeras variaciones en colores, tamaños o diseño debido a la naturaleza de las flores y materiales disponibles.

En caso de falta de existencias, se notificará al cliente para ofrecer un producto equivalente o un reembolso total.

5. Precios y formas de pago

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero se respetarán los precios de pedidos ya confirmados.
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria o plataformas de pago seguras (como PayPal o Mercado Pago).
Golden Roses MX no almacena información de tarjetas; el procesamiento de pagos se realiza mediante sistemas externos certificados.

6. Entregas y cobertura

Las entregas se realizan en las fechas y horarios seleccionados por el cliente, dentro de las zonas de cobertura indicadas en el sitio.
Si el destinatario no se encuentra disponible, se realizará un segundo intento de entrega o se coordinará la recolección en nuestras instalaciones.
Golden Roses MX no será responsable por retrasos causados por fuerza mayor (condiciones climáticas, tráfico, bloqueos, etc.).

Cobertura: [añade las zonas o ciudades donde entregas]

7. Cancelaciones, cambios y devoluciones

Los pedidos pueden cancelarse sin costo con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de entrega.
Si el pedido ya ha sido preparado o enviado, no podrá cancelarse ni reembolsarse.
En caso de error atribuible a Golden Roses MX (producto incorrecto, dañado o incompleto), se ofrecerá una reposición o reembolso total, previa verificación.

Para solicitar una cancelación o aclaración, el cliente deberá escribir a contacto@goldenrosesmx.com, indicando su número de pedido y, de ser necesario, evidencia fotográfica.

8. Promociones y cupones

Las promociones, descuentos y códigos de cupón tienen validez únicamente durante el periodo indicado en cada campaña.
No son acumulables ni aplicables de forma retroactiva a compras ya realizadas.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, fotografías, logotipos, marcas, diseños y código fuente) es propiedad exclusiva de Golden Roses MX o de sus respectivos titulares con licencia.
Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.

10. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a:

Usar el sitio de manera responsable y conforme a la ley.
No realizar compras con información falsa o con medios de pago no autorizados.
No utilizar el contenido del sitio con fines comerciales no autorizados.

Golden Roses MX se reserva el derecho de restringir el acceso a usuarios que incumplan estos términos.

11. Limitación de responsabilidad

Golden Roses MX no será responsable por:

Daños o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio.
Fallas técnicas, interrupciones o errores en el servicio.
Variaciones naturales en los productos florales o de temporada.

La responsabilidad máxima de Golden Roses MX frente al usuario será el monto total pagado por el pedido correspondiente.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.